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魏安達

2018-12-16 14:32 《4PS呼叫中心國際標準研究中心》 咨詢電話:17317241681(微信同號)


企業介紹:


  魏安達

       魏安達

      華安財產保險股份有限公司全國電話客服中心總經理

      魏安達先生,4PS國際標準認證協調員,于韋伯斯特大學(美國)工商管理研究生畢業,現任華安財產保險股份有限公司全國電話客服中心總經理。在保險行業有超過20年的從業經驗,具有扎實的風險管理專業知識、管理經驗豐富。在保險公司業務管理部、創新業務部、金融保險部、全國客戶服務中心、省級分公司等崗位擔任班子成員及主要負責人,因此對不同背景的保險企業文化和經營模式有較深刻的認識和研究,在香港工作期間對深港兩地的保險市場做過深入調查,并于2004年3月份,推動民安保險深圳分公司和50位取得了內地保險從業資格的香港代理人正式簽訂代理合同,成為了在CEPA框架下深港保險業的首次大規模合作。


       在進入客戶聯絡中心這一領域后,積極引導和推動華安保險全國電話客戶中心系統改造升級到最優配置,并在保險行業內率先嘗試建設先進的智能語音大數據分析系統,分析客戶的購買行為和需求,提升服務水平和客戶滿意度,為產品部門開發個性化需求產品提供支持。魏安達先生同時為4PS聯絡中心國際標準SSE認證協調員、美國科爾曼研究集團(COLEMAN)專家庫保險行業專家、上海一眾公益基金會資深會員。


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