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李俊晞

2018-12-16 15:38 《4PS呼叫中心國際標準研究中心》 咨詢電話:17317241681(微信同號)


企業介紹:


     李俊晞
     中國人保財險客戶服務管理部總經理 

      高級經濟師、中國人民財產保險股份有限公司總部客戶服務管理部總經理。原在全國政協經濟委員會辦公室任處長,1997年調入中國人民財產保險股份有限公司辦公室,先后任綜合處、政研處處長;2001年任市場開發部主持工作的副總經理;2002年任個代營銷管理部主持工作的副總經理;2003年任個險營銷管理部總經理;2005年任黑龍江分公司總經理;2009年至今,任客戶服務管理部總經理。


       李俊晞先生具有豐富的管理經驗和全新的服務創新思維。他時刻關注市場動態,把握客戶需求新脈絡,著眼于推動落實公司服務能力的提升,努力踐行公司大服務理念,在系統內強力宣導服務價值鏈理論,致力于建立以客戶滿意為導向的綜合服務體系和以服務效能考評為保障的服務管理機制,持續提升公司客戶服務能力和客戶滿意度。在其推動和促進下,公司客戶服務工作邁向新臺階,經權威市場調查顯示,人保財險公司的客戶滿意度始終處于行業領先水平;在保險系統的億元保費客戶投訴量和投訴率均低于行業平均水平,受到保監會的表揚,曾被授予“2011-2012年度中國客戶服務杰出貢獻獎”。

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