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許乃威

2006-06-20 00:00 《4PS呼叫中心國際標準研究中心》 咨詢電話:17317241681(微信同號)


企業介紹:

許乃威 

4PS國際標準專家委員       
呼叫中心與BPO行業資訊51callcenter) 主編

許老師為私立紐約大學計算機多媒體碩士,教育統計博士候選人,臺灣客服協會監事,出版了《59秒管理》一書。曾帶領排班管理與績效優化專業顧問團隊,從事多年的呼叫中心人力資源管理研究,曾參與臺灣中華電信、中國信托銀行、第一銀行、國泰世華銀行等多家銀行、電信公司排班規劃工作,規劃席次超過 7000 席以上。并曾經擔任臺灣客服協會常務理事、國內??等藟?、花旗人壽、保誠人壽等電話營銷顧問等.目前許老師為呼叫中心與BPO行業資訊網(51callcenter)主編.

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許老師為私立紐約大學計算機多媒體碩士,教育統計博士候選人,臺灣客服協會監事,出版了《59秒管理》一書。曾帶領排班管理與績效優化專業顧問團隊,從事多年的呼叫中心人力資源管理研究,曾參與臺灣中華電信、中國信托銀行、第一銀行、國泰世華銀行等多家銀行、電信公司排班規劃工作,規劃席次超過 7000 席以上。并曾經擔任臺灣客服協會常務理事、國內??等藟?、花旗人壽、保誠人壽等電話營銷顧問等.目前許老師為呼叫中心與BPO行業資訊網(51callcenter)總編輯.

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共8條評論網友評論
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  • 51CallCenter網友     2011-08-19 23:28:56
    我今天也聽了許老師的課程,還簽了名;實在太棒了~~~從來沒聽過這么優秀的老師授課,有機會希望老師再來!

  • 51CallCenter網友     2011-08-19 16:52:27
    我聽過他的課程,很不錯哦,課堂的氛圍也很好的!

  • 51CallCenter網友     2008-11-07 20:38:40
    怎么報名?!

  • 51CallCenter網友     2008-05-28 15:51:47
    看了許老師的文章,很有體會,不知道許老師現場課堂的氛圍怎么樣?很想親身體驗一下。

  • 51CallCenter網友     2008-01-09 18:31:43
    許老師將呼叫中心管理從精細化的數據分析出發,能夠分析出這么多的有用信息,為運營管理的理論作出了很大貢獻啊!

  • 51CallCenter網友     2007-09-15 00:00:33
    我是許老師的粉絲,您在廣州10月24的培訓課我參加的.

  • 51CallCenter網友     2006-09-27 09:52:05
    上面網有,我是江蘇移動的,我們就有用排班軟件,你可以留個聯系方式,我可以分享一些我們的經驗.

  • 51CallCenter網友     2006-09-21 20:57:21
    許老師,我是中國移動公司的,想問一下你關于排班方面有沒有專門整理的成套資料呢? 我們中心正在考慮排班系統的運用,想做更多的了解.

共8條記錄(共1頁)
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