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飛豬頻道:拉卡拉金融客服中心招聘客服專員(5000-7000/月,北京)

2019-05-09 11:15  《4PS呼叫中心國際標準研究中心》  咨詢電話:17317241681(微信同號)  


一、公司簡介
    拉卡拉是中國領先的綜合性互聯網金融集團,成立于2005年,是聯想控股成員企業。業務涵蓋支付、征信、信貸、理財、股權眾籌等多個領域,擁有超過400萬企業用戶和1億個人用戶,位列中國移動支付規模前三。拉卡拉各項業務年復合成長率超過100%,年交易額超過2萬7千億人民幣,信貸規模超過1200億人民幣。

拉卡拉金融客服中心是拉卡拉金融集團旗下為客戶提供各類咨詢、投訴處理、意見反饋等服務平臺。

二、招聘崗位

(一)客服專員

崗位職責

1、接聽呼叫中心客服熱線、受理客戶在線問題,幫助指導客戶完成業務申請支付全過程;

2、受理客戶業務咨詢、查詢、投訴及建議并及時反饋

3、根據公司的業務流程,有效使用電話,郵件等溝通方式解答客戶疑問并能解決一般投訴

任職資格

1、大專及以上學歷;

2、具有良好的表達能力和溝通能力,口齒清晰,聲音甜美,普通話標準;

3、能夠熟練運用辦公軟件,中文錄入每分鐘45字以上;

4、具有良好的客戶服務意識和團隊協作精神。

(二)回訪專員

崗位職責

1、負責客戶的回訪任務,不斷挖掘用戶需求,開發新客戶,提高營銷轉化率。    

2、積極學習業務知識、在回訪過程中遵守工作流程制度,發現問題及時反饋,確?;卦L質量。                          

3、與同事團結協作;遵守員工手冊和規范;服從工作安排,積極配合主管完成工作任務。

任職資格  

1、大專及以上學歷;

2、具有良好的表達能力和溝通能力,口齒清晰,聲音甜美,普通話標準;

3、能夠熟練運用辦公軟件,中文錄入每分鐘45字以上;

4、具有良好的客戶服務意識和團隊協作精神。

三、福利薪酬

綜合薪酬:5000-7000/月

福利:入職后提供五險一鑫、季度獎金、業務提成、年終14薪(回訪專員13薪)季度活動出游、帶薪病假

四、工作地址

北京市海淀區北清路中關村壹號D1

簡歷投遞 聯系人: 翁小姐
電話:01056710999-1297
郵箱:wengcuiping@lakala.com

----------------------------------------

電話:17317249760(微信同號,飛豬頻道發布簡歷或企業HR請添加微信) 楊老師

 

   《客戶管理》公眾號   51Callcenter公眾號(飛豬頻道)


關于飛豬頻道:為協助各企業更好地招聘中高端人才,51Callcenter打造定位于中高端人才的51CC飛豬頻道,通過51CC飛豬頻道免費將崗位發布給近百萬客服行業管理者。。

51CC飛豬頻道含求賢榜(企業招聘)和自薦榜(個人自薦)

一、發布的要求:

1、年薪:主要在30萬以上,每次發布最少有一個崗位年薪不低于10萬年薪(同時可以兼帶發布客服代表崗位);

2、職位:主要以主管/經理/總監崗位為主,最低為組長崗位;

3、薪酬:必須有明確較為準確的薪酬范圍(上限和下限相差不超過50%),如20-30K/月;

4、崗位說明與人才需求:需有明確的崗位說明和招聘要求說明;

5、工作地址:明確的工作地址:如:上海浦東新區世紀大道金茂大廈56層

6、簡要的企業介紹(50個字以內)+崗位名稱+匯報對象

7、聯系方式:(為確保需提供招聘郵箱地址(必須為企業),手機(有最好);

二、招聘或自薦均請郵寄如下地址

Cct@51callcenter.com ; 185332178@qq.com 電話:17317249760(微信同號,發布簡歷或企業HR請添加微信) 楊老師

三、將同時發布在:

1、51Callcenter官方網站

2、《客戶管理》微信公眾號,30萬訂閱者

3、51Callcenter手機端和微信公眾號

4、將同時發布在合作的10位呼叫中心行業專業獵頭朋友圈

四、費用(免費)

目前為免費期,企業招聘信息和個人求職信息發送過來,將在1個工作日內發布;


求賢榜--招聘崗位(樣例)

企業簡介:***********

招聘崗位:客服總監

匯報對象:副總裁

工作地址:上海浦東新區世紀大道金毛大少20層

薪資范圍:50K-70K/月

崗位說明:。。。。。

要求:英文好,管理過200人以上團隊,有8年以上管理經驗。。。。

簡歷投遞郵箱地址: ***@**.com; 18666666666(例);

- - - - - - - -
同一公司其他崗位,可同時發布。。。


自薦版--(樣例)

自薦序言。。。

(下附簡歷(WORD版,便于小編編輯)(可帶個人照片)

除姓名,性別,年齡,學歷等以外,請重點詳細描述工作經歷。。


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