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飛豬頻道:小米有品電商部誠聘系統規劃經理(12K-18K,武漢)

2019-05-10 17:49  《4PS呼叫中心國際標準研究中心》  咨詢電話:17317241681(微信同號)  


部門:小米-有品電商部   
崗位基本資料
崗位名稱:系統規劃經理
期望到崗時間:6月1日
需求人數:1
薪資范圍:12K-18K
工作地點:湖北省武漢市光谷金融港B24棟小米武漢總部

崗位職責
1、 負責有品服務系統建設,細化輸出業務需求,跟進項目研發、測試進度,推動項目上線。持續推動服務系統的智能化、自動化水平;
2、 結合客戶需求、痛點和客服中心運營的情況,推動系統使用的優化迭代,不斷提升客戶體驗,提升客戶服務效率,降低服務成本;
3、 深入分析客服、售后等業務運營邏輯和數據,明確影響客戶體驗和運營效率的痛點,形成系統解決方案,推動產品、研發實現系統功能,不斷加強服務系統的科技化水平;
4、 關注行業中優秀實踐案例及競品,提出有品服務系統的改進方案;

5、 分析產品上線后的日常運營數據,結合用戶反饋意見,完善產品;

任職資格
1、本科及以上學歷,具備2年以上客服、售后相關系統需求分析或產品經理工作經驗優先,有電商行業從業經歷者優先;
2、能熟練使用Visio、Word、Powerpoint、思維導圖等工具,熟練掌握系統需求分析的工作,熟練使用AXURE者優先;
3、擅長溝通表達,推進能力強,學習主動性強,適應能力好。較強的邏輯思維能力,做事有條理,具備較強的分析問題和解決問題的能力;
4、性格開朗,責任感強,有良好的團隊協作意識;

簡歷接收人: dingyarong@xiaomi.com


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電話:17317249760(微信同號,飛豬頻道發布簡歷或企業HR請添加微信) 楊老師

 

   《客戶管理》公眾號   51Callcenter公眾號(飛豬頻道)

關于飛豬頻道:為協助各企業更好地招聘中高端人才,51Callcenter打造定位于中高端人才的51CC飛豬頻道,通過51CC飛豬頻道免費將崗位發布給近百萬客服行業管理者。。

51CC飛豬頻道含求賢榜(企業招聘)和自薦榜(個人自薦)

一、發布的要求:

1、年薪:主要在30萬以上,每次發布最少有一個崗位年薪不低于10萬年薪(同時可以兼帶發布客服代表崗位);

2、職位:主要以主管/經理/總監崗位為主,最低為組長崗位;

3、薪酬:必須有明確較為準確的薪酬范圍(上限和下限相差不超過50%),如20-30K/月;

4、崗位說明與人才需求:需有明確的崗位說明和招聘要求說明;

5、工作地址:明確的工作地址:如:上海浦東新區世紀大道金茂大廈56層

6、簡要的企業介紹(50個字以內)+崗位名稱+匯報對象

7、聯系方式:(為確保需提供招聘郵箱地址(必須為企業),手機(有最好);

二、招聘或自薦均請郵寄如下地址

Cct@51callcenter.com ; 185332178@qq.com 電話:17317249760(微信同號,發布簡歷或企業HR請添加微信) 楊老師

三、將同時發布在:

1、51Callcenter官方網站

2、《客戶管理》微信公眾號,30萬訂閱者

3、51Callcenter手機端和微信公眾號

4、將同時發布在合作的10位呼叫中心行業專業獵頭朋友圈

四、費用(免費)

目前為免費期,企業招聘信息和個人求職信息發送過來,將在1個工作日內發布;

求賢榜--招聘崗位(樣例)

企業簡介:***********

招聘崗位:客服總監

匯報對象:副總裁

工作地址:上海浦東新區世紀大道金毛大少20層

薪資范圍:50K-70K/月

崗位說明:。。。。。

要求:英文好,管理過200人以上團隊,有8年以上管理經驗。。。。

簡歷投遞郵箱地址: ***@**.com; 18666666666(例);

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同一公司其他崗位,可同時發布。。。


自薦版--(樣例)

自薦序言。。。

(下附簡歷(WORD版,便于小編編輯)(可帶個人照片)

除姓名,性別,年齡,學歷等以外,請重點詳細描述工作經歷。。


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