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深圳12345政府服務熱線整體介紹

2019-04-16 23:50  《4PS呼叫中心國際標準研究中心》  咨詢電話:17317241681(微信同號)  


深圳市12345政府服務熱線是深圳市政府集政府咨詢、投訴舉報、意見建議、便民服務等為一體,統一、高效的非緊急政府服務熱線平臺。是深圳市政府“聽民聲、紓民困、解民憂”的重要服務窗口。按照“政府采購、服務外包”的運營管理模式,深圳12345熱線由深圳市政務服務數據管理局具體負責管理監督,由中國聯通承接熱線運營服務。2007年深圳市12345公開電話開臺,為市民提供7×24小時不間斷的來電接聽服務,經過10余年的發展,從單一的接話服務逐步升級為全媒體智能政務中心。

深圳市12345公開電話是國內最早成立的政府服務熱線,通過集約化運營、一體化管理,不斷創新,熱線服務效能得到有效提升,2018年四季度在全省12345考核中獲得100分,全省并列第一,運營指標連續兩個季度滿分;深圳12345政務服務熱線憑借高度的責任感和使命感,以一流的服務品質和高效的服務效能,贏得廣大市民和政府部門的充分肯定及高度信任。

機構名稱:深圳市12345政務服務熱線
建立時間:2007年
人員數量:1084

座席數量:700


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